Обязательства
Команды монтажников, инженеры и технологи GoodLuck прилагают все свои знания, опыт и творческий потенциал, чтобы создавать и устанавливать высококачественные натяжные потолки: идеальные изгибы, ровные и аккуратные конструкции, помогающие создать уютный дизайн интерьера.
Специалисты клиентского сервиса GoodLuck постоянно совершенствуются в тонкостях производственного процесса и готовы помочь Вам в любой ситуации, связанной с эксплуатацией натяжных потолков GoodLuck.
Услуги
- Официальный договор. Фирма GoodLuck производит и устанавливает натяжные потолки только на основании Договора на продукцию и обязуется выполнить работы, заявленные в Технических характеристиках объекта (см. Приложение №3).
- Оплата услуг. Все платежи по заключенным договорам на поставку услуг и продукции осуществляются в национальной валюте Украины, гривне.
- Сроки установки. Продукция должна быть поставлена в срок, заранее оговоренный и зафиксированный в гарантийном талоне, который является неотъемлемой частью Договора. В случае перенесения сроков монтажа по желанию заказчика, монтажные работы переносятся согласно текущему графику монтажей, но не позднее, чем на 2 недели.
- Рекламации. Фирма GoodLuck бесплатно устраняет заводские и материальные дефекты, возникшие по вине GoodLuck в течение 30 рабочих дней с момента подписания «Акта о выявленных недостатках».
Продукция
- Качество продукции. Все составные части натяжных потолков, которые предоставляет фирма GoodLuck, не имеют фабричного и материального брака.
- Гарантийный срок. GoodLuck предоставляет 3х-летнюю гарантию на механическую прочность материалов каждого купленного и установленного потолка, начиная с даты окончания монтажных работ.
- Гарантийный сервис. GoodLuck бесплатно устраняет все виды недостатков, описанные в «Акте о выявлении недостатков» при условии, что были соблюдены все требования Инструкции по эксплуатации (см. Договор, приложение №2).
Договор
Договор на предоставление услуг GoodLuck.
Официальный документ, подтверждающий факт предоставления услуг компанией GoodLuck в соответствии с техническими характеристиками объекта и утверждающий, что клиент ознакомлен и согласен с правилами по эксплуатации изделий, а также гарантийными условиями предоставления услуг.
Важно Сохраните договор на протяжение всего срока эксплуатации натяжного потолка. Получение бесплатного гарантийного сервиса возможно только при наличии у клиента Договора на обслуживание и Гарантийного талона.
Гарантийный талон
Официальный документ, подтверждающий следующее:
- Все изделия и услуги, предоставляемые компанией GoodLuck (составные части натяжных потолков и монтажные работы), не имеют материальных и фабричных недостатков.
- GoodLuck предоставляет гарантию 3 года на механическую прочность натяжных потолков, купленных и установленных у нас.
- 10 лет гарантии на стойкость красок и поддержание формы материалов при условии соблюдения инструкции по эксплуатации и сохранения целостности объекта с момента подписания договора.
- Бесплатное устранение дефектов и недостатков, возникших до истечения срока гарантийного обслуживания при условии соблюдения эксплуатационных и технических норм.
Важно Сохраните гарантийный талон на протяжение всего срока эксплуатации натяжного потолка. Получение бесплатного гарантийного сервиса возможно только при наличии у клиента Договора на обслуживание и Гарантийного талона.
Инструкции
Бесплатный гарантийный сервис осуществляется только при соблюдении норм, изложенных в документах:
- Инструкция по эксплуатации натяжных потолков GoodLuck
- Технические требования по подготовке объекта
- Действия в экстренных случаях
Важно Только при соблюдения инструкции по эксплуатации и технических требований клиентам может быть предоставлен бесплатный гарантийный сервис.